Vi vet att tull och leveransfrågor kan kännas krångliga. Därför har vi samlat all information på ett ställe så att du kan beställa hos oss med full trygghet.
Den goda nyheten först: I de allra flesta fall får du ditt paket levererat hem utan att behöva göra något extra. Vi sköter det administrativa och våra fraktpartners hanterar tullen åt dig.
Så fungerar det
Vissa av våra produkter skickas från våra lager utanför EU för att vi ska kunna erbjuda dig ett brett sortiment till bästa pris. När en vara passerar EU:s gräns ska moms (25 %) betalas in enligt svensk lag – det gäller alla beställningar, oavsett belopp.
För beställningar under cirka 5000 kr tillkommer endast moms och i vissa fall en mindre hanteringsavgift från transportören (t.ex. UPS, eller DHL).
För beställningar över 5000 kr kan även tullavgift tillkomma. Tullavgiftens storlek varierar beroende på produktkategori.
I många fall är dessa avgifter redan inkluderade i det pris du ser i kassan. Skulle något tillkomma blir du kontaktad direkt av transportbolaget med tydliga instruktioner om hur du betalar – det är enkelt och tar bara några minuter.
Vad gäller juridiskt
Enligt svensk och EU-rätt är det köparen som formellt står som importör vid leverans från land utanför EU. Det betyder att du är ansvarig för moms, eventuell tull och hanteringsavgifter i enlighet med Tullverkets regler.
Vi följer alltid gällande lagstiftning fullt ut. Det innebär att vi alltid deklarerar varornas korrekta värde och innehåll – vi kan inte och vill inte märka försändelser som ”gåva” eller ange ett lägre värde, eftersom det skulle vara olagligt och i slutändan riskera ditt paket.
Våra katanas, och samlarobjekt är fullt lagliga att importera till Sverige för privat bruk. Skulle du vara osäker rekommenderar vi att du kontaktar Tullverket innan beställning.
Om ditt paket tas ut för kontroll
Det här händer ibland och är inget att oroa sig för. Så här går det till:
Transportbolaget (UPS, eller DHL) kontaktar dig via SMS, e-post eller brev. De ger dig en länk eller ett ärendenummer där du enkelt betalar eventuella avgifter online. När betalningen är registrerad släpps paketet och levereras till dig som vanligt.
Hela processen tar normalt 1–3 arbetsdagar.
Vårt åtagande
Vi vill att din upplevelse hos Katana Butik ska vara så smidig som möjligt. Därför:
- Hjälper vi dig om något krånglar med leveransen
- Står vi för fraktkostnader om en försändelse skadas eller försvinner under transport
- Följer vi Konsumentköplagen och Distansavtalslagen fullt ut – inklusive 14 dagars ångerrätt
Avgifter som tas ut av Tullverket eller transportbolaget (moms, tull, hanteringsavgifter) ligger utanför vår kontroll och kan inte återbetalas av oss, eftersom dessa går direkt till svenska myndigheter respektive transportören.
Frågor? Vi finns här
Är du osäker på något kring din beställning, leverans eller tull? Hör av dig så hjälper vi dig.
Vi svarar normalt inom några timmar på vardagar.